Helpdesk Ticket to the City

Kijk of jullie bij het juiste startpunt staan, zoals is omschreven in de mail met de spelcode.

Dat is vervelend! Check of onderstaande goed staat?
1. Staat je WiFi uit?
2. Staat je mobiele data en gps locatie aan?
3. Heb je bij het downloaden van de app op 'toestaan' geklikt?

Heb je dit allemaal gedaan en werkt het nog niet?
1. Sluit de app af.
2. Open de app opnieuw. (Je wordt automatisch ingelogd)

Werk dit niet?
1. Start je toestel opnieuw op.
2. Open de app opnieuw. (Je wordt automatisch ingelogd)

Werkt dit niet of word je niet automatisch ingelogd?
Bel ons op 085 065 4537, wij helpen je zodat jullie alsnog kunnen spelen.

Ticket to the City speel je via de Caught app. Ieder team download de app op één hoofdtelefoon.
- Log hier in met de verkregen spelcode en maak een nieuw team aan.
- Klik pas op 'verder' indien de andere teams er klaar voor zijn.
- Zodra het spel is gestart, kunnen de deelnemers binnen jouw team op hun eigen telefoon meekijken wat er op de hoofdtelefoon gebeurt. Hiervoor hebben zij ook de app nodig en de unieke spelcode, maar kiezen bij stap twee voor: 'Kies een bestaand team' en zoek de naam van jullie team op.
- Vraag de persoon van de hoofdtelefoon naar de pin code.

Vervolgens kun je lekker meekijken en meedenken! Acties kunnen alleen op de hoofdtelefoon worden uitgevoerd.

- Gaat het om een deelnemer die met een hoofdtelefoon is ingelogd? Vraag die persoon dan om opnieuw in te loggen met dezelfde teamnaam.

- Gaat het om een deelnemer die via de meekijk divice meespeelt? Geef dan aan dat hij/zij dicht in de buurt van de persoon met de hoofdtelefoon moet blijven.

Nog niet opgelost?
Dat is vervelend! Check of onderstaande goed staat?
1. Staat je WiFi uit?
2. Staat je mobiele data en gps locatie aan?
3. Heb je bij het downloaden van de app op 'toestaan' geklikt?

Heb je dit allemaal gedaan en werkt het nog niet?
1. Sluit de app af.
2. Open de app opnieuw. (Je wordt automatisch ingelogd)

Werk dit niet?
1. Start je toestel opnieuw op.
2. Open de app opnieuw. (Je wordt automatisch ingelogd)
3. Werkt dit niet of word je niet automatisch ingelogd?
Bel ons op 085 065 4537, wij helpen je zodat jullie alsnog kunnen spelen.

Dit kan voorkomen als je even wat slechter bereik hebt. Vaak lost dit zich vanzelf op.

Lost het zichzelf niet op?

Dat is vervelend! Check of onderstaande goed staat?
1. Staat je WiFi uit?
2. Staat je mobiele data en gps locatie aan?
3. Heb je bij het downloaden van de app op 'toestaan' geklikt?

Heb je dit allemaal gedaan en werkt het nog niet?
1. Sluit de app af.
2. Open de app opnieuw. (Je wordt automatisch ingelogd)

Werk dit niet?
1. Start je toestel opnieuw op.
2. Open de app opnieuw. (Je wordt automatisch ingelogd)
3. Werkt dit niet of word je niet automatisch ingelogd?
Bel ons op 085 065 4537, wij helpen je zodat jullie alsnog kunnen spelen.

Neem een powerbank mee en laad je telefoon direct op!
- Heb je geen powerbank mee? Log dan eerst uit de app.
- Log vervolgens met een nieuwe telefoon en de spelcode in.
- Kies een bestaand team.
- Klik op jullie teamnaam en vul de pincode in.
Jullie kunnen nu weer verder spelen!

Kijk of de uitslagmail in je ongewenste mailbox is beland? De mail is verstuurd vanuit het mailadres: mailer@caught.nu. Deze mail sturen we automatisch direct na het spelen van Ticket to the City, naar het e-mail adres waarmee je hebt ingelogd.

Is dit niet het geval? Bel ons dan op 085 065 4537, wij helpen je zodat jullie alsnog de uitslag per mail ontvangen.

Ai, ja dat kan gebeuren. Jullie kunnen nu twee dingen doen:
1. Jullie wachten nog even tot de ergste bui voorbij is?
2. Jullie besluiten een andere keer te gaan spelen.
De speeltijd begint pas te lopen wanneer je op verder klikt. Tot die tijd blijft de code gewoon geldig.